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效能建设
我厅政务服务中心窗口人员获 “服务之星”称号
发布时间:2014年08月06日     来源:文化市场局     点击量:      字体:T T T

7月在省政务服务中心开展的窗口“服务之星”创评活动中,我厅窗口工作人员潘海涛获得政务中心“服务之星”称号,这是近一年来我厅窗口首次获得荣誉称号。

今年以来,厅党组高度重视政务服务中心文化厅窗口建设,把窗口工作作为全厅机关联系群众,服务社会的重要平台,厅领导严格坚持每月轮值制,强化窗口人员配备,要求窗口工作人员紧紧围绕“以一流标准,创一流服务,争一流效率,树一流形象”目标,切实加强窗口建设,认真开展行政审批工作,不断提高服务水平,积极参加中心组织的各项学习活动。上半年,窗口共受理行政许可事项325件,即办事项150件,接待群众现场和电话咨询230余次。事项办结率和群众满意率均为100%,真正做到了“服务受理零推诿,服务方式零距离,服务质量零差错,服务结果零投诉”。

下一步,省厅行政审批办将会同相关业务处室,认真对照省政务服务中心年度考核细则,找差距,摆问题,立标杆,勇赶超,力争在2014年考评中获得满意成绩。

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